原文 http://www.inside.com.tw/2012/08/21/stop-using-the-cup-of-coffee-vs-0-99-app-analogy
別再拿 4 美元的咖啡來跟你 0.99 美元的 app 做比較
angela August 21, 2012
編按：本文編自開發者 Josh Lehman 部落格一文 --- Stop Using The Cup of Coffee vs. $0.99 App Analogy（註）。
我們都聽過一則笑話，一杯 4 美元的咖啡、一張 13 美元的 3D 電影票、一台 425 美元的 iPhone 都能讓使用者大方掏出口袋裡的錢包，但對於 0.99 美元的 app 他們卻要思考再三？! 於是開發者們老是喜歡拿這則笑話來討論使用者們願意每天花 4 美元買一杯咖啡，卻不願意用 0.99 美元來購買我們新開發的 app，這是多麼荒謬的事！
現在，我們應該記住一件事：拿一杯咖啡來和你的 app 比較根本沒有意義。
為什麼隨著全球行動 app 的蓬勃成長，卻不見使用者的消費行為有所改變？為什麼這場爭論從來沒有起太大的作用？事實上，這樣的爭論不但沒有用，還難以令人信服。
星巴克的咖啡是令人信得過的體驗
在我付出 4 美元買一杯星巴克咖啡時，我知道我會享受這杯咖啡，我知道它會符合我的期待。雖然只是一杯咖啡，但它可以完全滿足我們的期望，而且我們並不會冀望這杯咖啡能改變我們的生活。這樣的消費體驗是令人信賴的，而且每一次都不會出太大的差錯，沒有任何需要冒險的成分。
但是如果店員今天突然要我花 4 美元試試新推出的「活力充沛果汁 1.0」，我大概會毫不猶豫的拒絕，至少先讓我試喝一兩口我才會好好考慮吧。簡單來說，為什麼我會不想嘗試新產品？因為我不想冒險，只要選擇原本的咖啡就能保證我會獲得一樣美好的體驗。
你的 1 美元 app 是一場賭注
現在，把咖啡果汁的故事套在你的 app 上，親愛的開發者們，我對你們一概不知，你們的新 app 對我來說就像「活力充沛果汁 1.0」一樣，我沒辦法滿心信賴的馬上下載，而只是充滿了許多疑問。現在，我的手機裡已經有 30 個遊戲 app，其中幾個還非常棒，原本的 30 個都玩不完了，我還需要一個新的遊戲 app 嗎？再者，上禮拜我才花了 0.99 美元下載一個遊戲，糟糕至極的遊戲，我玩過一次，只花了 15 秒我就想馬上刪掉它，那一瞬間我幾乎能感覺到我的 1 美元彷彿直直落下馬桶「唰」一聲的被沖走。
親愛的開發者們，你的 app 對我來是一場賭注，當然啦不過是 1 美元的賭注，不過就算你的 app 價錢再低，我也不想要沒事冒險呀。
免費版 app 通常就是個不錯的選擇
許多人致力於開發更好的 apps，他們開發出最新穎、最具創意的 app，有些人甚至根本不在乎賺錢這件事！他們就只是單純享受開發的過程，以及開放下載後得到使用者的讚賞。如果星巴克讓他們的咖啡變成免費的，你還會在他們隔壁開一間咖啡店嗎？相信不會。如果你想以付費 app 或免費 app 進入市場，你必須清楚自己的盈利模式，或者該如何從免費 app 中賺錢？
星巴克的工藝展露無疑
相信你看過星巴克吧台後面擺了些什麼：閃著光芒一罐罐的咖啡豆、各式各樣的香料、看來價值不斐的釀造器、一個大到放不進你家廚房的濃縮咖啡機......這些東西都在你買咖啡時營造出一種「氛圍」，在這氛圍中你對自己說：「這麼多這麼多的原料設備都只為成就我那小小一杯咖啡，這杯咖啡我自己一定煮不出來。」這就是星巴克之所以能蠶食全球市場的原因，星巴克知道，你也知道，這種情境氛圍是他人難以複製取代的。
你的 app 技術被隱藏起來了
許多 app 過於複雜導致使用者無法立即看見它的特點，直到操作一陣子後才漸漸感受到它的美妙。你是否經常聽到有人說：「這個 app 我也做得出來，只要我早一點想到就好了！」或是「這個 app 太簡單了，我無法想像它會如此成功！」很顯然地，一般大眾無法了解你的 app 的複雜度、無法理解你為了某個功能花費了多久時間，他們大大地低估了開發一個 app 所需要的技能 。回到免費這件事上，要使用者們拿出 0.99 美元還是讓他們猶豫不決，因為免費 app 到處都是，有些在感官體驗上甚至比付費買來的更好。
有個方法能更完美的像使用者展現你的 app，那就是讓你的 app 設計得更加精實，這是唯一能視覺化強調你的 app 技藝的方式。就像是幫程式碼刷上油漆一樣，用更精美的方式包裝你的 app，至少讓使用者不會一打開就想把它關上。
另外，如果你的 app 操作起來不夠順暢，這就像你在星巴克拿到有汙漬的咖啡杯一樣，不管你的 app 有多強大的技術，使用者還是會懷疑這根本是你花了兩天就上架想剝削他們一番的 app。
付費 app 還有希望嗎？
當然有，只要跟著星巴克這麼做就對了：
- 創造一個獨特的 app 使用體驗，而且是讓人不會感到：「這個我也會做！」的體驗。
- 提供對使用者日常生活有價值的服務
- 盡可能地包裝你的 app 來展現背後的技術
- 找到創新的盈利模式
- 停止抱怨人們寧願買咖啡也不買你的 app
上述前四點都不容易做到，但在眾多 app 開發者和創意點子的茫茫大海之中，你必須想辦法脫穎而出。只要你持續專注在開發更好的 app ，並避免在它大放異彩前計算你在 app store 的收入，相信總有一天你會成功的。
Photo Credit: SimonQ錫濛譙
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